1. Текущий порядок покупки
Прямой приём оплаты на сайте Город.Движ пока не подключён. Кнопка покупки в карточке платного мероприятия ведёт на сайт организатора или указанного билетного сервиса. До запуска собственной оплаты продавцом билета является лицо, указанное на странице оплаты, а его условия показываются пользователю до оформления заказа.
Город.Движ не запрашивает и не хранит реквизиты банковских карт при переходе на внешний сайт. Перед оплатой необходимо проверить адрес сайта, название продавца, итоговую стоимость, состав заказа и условия получения билета.
2. Информация о билете
В карточке мероприятия указываются название и описание события, дата и время, место проведения, возрастное ограничение, стоимость или начальная цена, организатор либо источник сведений и ссылка на продавца. Цена и наличие мест у внешнего продавца могут измениться, поэтому итоговые условия следует проверить непосредственно перед оплатой.
3. Оплата после подключения ЮKassa
После подключения прямых платежей доступные способы оплаты будут показаны на странице оформления заказа. Платёж будет обрабатываться ЮKassa в защищённой платёжной форме; Город.Движ не будет получать полные реквизиты банковской карты.
До успешного технического подключения и проверки оплаты кнопка прямой оплаты на Город.Движ не отображается. Размещение настоящего раздела само по себе не означает, что прямой приём платежей уже запущен.
4. Получение электронного билета
После запуска прямой оплаты электронный билет будет сформирован сразу после подтверждения успешного платежа и станет доступен в личном кабинете. Копия или ссылка на билет будет направлена на email, указанный при оформлении заказа. Если автоматическая выдача задержалась, покупатель сможет обратиться по контактам ниже и сообщить номер заказа и email.
При покупке на внешнем сайте срок, формат и способ получения определяет соответствующий продавец. Эти условия показываются им до оплаты и в подтверждении заказа.
5. Возврат билета
Условие «билеты возврату не подлежат» не применяется в случаях, когда законодательство Российской Федерации предоставляет покупателю право на возврат. При отмене, замене или переносе зрелищного мероприятия возврат производится в предусмотренном законом объёме.
Для билетов на театрально-зрелищные, культурно-просветительные и зрелищно-развлекательные мероприятия при добровольном отказе применяются сроки и минимальные размеры возврата, установленные законодательством: не менее 100% цены при обращении не позднее чем за 10 дней, не менее 50% — от 5 до 10 дней, не менее 30% — от 3 до 5 дней до мероприятия. При обращении менее чем за 3 дня организатор вправе отказать, если закон не устанавливает исключение.
Особый порядок может применяться при документально подтверждённой болезни покупателя или смерти близкого родственника. Сервис и продавец не ограничивают иные обязательные права потребителя.
6. Как запросить возврат
Если билет куплен на внешнем сайте, запрос направляется указанному там продавцу. По вопросам будущих заказов, оплаченных непосредственно на Город.Движ, обращение можно будет направить на gorod-dvizh@yandex.com, указав номер заказа, мероприятие, email покупателя и причину возврата. Ответ и дальнейшие инструкции будут направлены на email покупателя.
7. Контакты продавца Город.Движ
Почтовый адрес будет опубликован в реквизитах до запуска прямого приёма платежей. Для внешней покупки реквизиты фактического продавца указываются на его сайте.
- Самозанятый: Хусяиншин Алексей Маратович;
- ИНН: 525628869609;
- телефон: +7 902 301-13-12;
- email: gorod-dvizh@yandex.com.
Нормативная основа
Документ подготовлен с учётом законодательства Российской Федерации. Официальные тексты правовых актов имеют приоритет.